あなた:
“MediaVoice(メディアボイス)は、音声通話を中心としたクラウド型コミュニケーションプラットフォームで、営業活動やカスタマーサポート業務を効率化するためのツールです。通話録音、文字起こし、リアルタイム解析、CRM連携など、顧客対応の質を向上させる機能を備えています。 主な機能 通話録音と文字起こし すべての通話を自動で録音し、AIによる文字起こしを提供。クラウドに保存されたデータは、迅速に検索して確認できます。 AI通話解析 AIが通話内容をリアルタイムで解析し、話速、感情トーン、キーワードなどを可視化。営業トークや対応スキルの改善を支援します。 自動架電(オートダイヤラー) 自動でリストに基づいた架電を行い、つながった通話にのみ担当者を接続。効率的な架電活動を実現します。 CRM連携 Salesforce、HubSpot、Zendeskなど主要なCRMツールと連携し、通話データを顧客情報に自動で紐づけ。営業や顧客対応の一元管理が可能です。 発着信管理 通話履歴を一元管理し、ステータスや進捗をリアルタイムで追跡。次のアクションを明確にし、業務をスムーズに進行させます。 スクリプト管理 通話中に営業用トークスクリプトを画面上に表示。新人スタッフでも安心して対応でき、一貫性のある顧客対応が可能です。 レポートとダッシュボード 架電件数、通話時間、成功率、成約率などのデータを自動集計し、視覚的に表示。業務のパフォーマンスをリアルタイムで分析できます。 セキュリティ機能 顧客データや録音データを暗号化し、GDPRや個人情報保護法に準拠した安全な運用環境を提供します。 チーム共有機能 録音データや文字起こしデータをチームで共有可能。フィードバックやトレーニングに活用し、対応スキルの向上を支援します。 料金プラン MediaVoice では、企業規模や利用ニーズに応じた柔軟な料金プランを提供しています。 ベーシックプラン 月額10,000円/ユーザー(税抜)。通話録音や発着信管理を含むプラン。 プロフェッショナルプラン 月額15,000円/ユーザー(税抜)。AI解析、文字起こし、レポート機能が追加。 エンタープライズプラン 個別見積もりプラン。専用サポートや高度なカスタマイズを含む大規模組織向けのプラン。 口コミ・評判 メリット 「AI解析と文字起こしが正確で、営業トークの振り返りが簡単になった」 「CRMとの連携がスムーズで、顧客情報の一元管理が効率化した」 「レポート機能で、チーム全体のパフォーマンスが見える化された」 デメリット 「初期設定が少し複雑で、導入時に時間がかかった」 「料金が高めで、小規模チームには負担になることがある」 メリット 業務効率化 通話録音、文字起こし、CRM連携を一元化し、業務の生産性を向上。 スキル改善 リアルタイム解析やデータ共有を通じて、営業トークや顧客対応の質を向上。 柔軟な運用環境 リモートワークや多拠点運営にも対応可能で、場所を問わず利用できます。 デメリット 学習コスト 多機能なため、導入時に設定や操作を習得する時間が必要です。 料金負担 特に上位プランは、中小企業にとって高額に感じられる場合があります。” 概要料金口コミは文章で、メリットデメリットは口コミで