UPSELL CLOUD（アップセルクラウド）は、営業支援およびカスタマーサポートに特化したクラウド型プラットフォームです。自動架電、通話管理、リード管理、AIを活用したトークスクリプトの最適化など、営業活動におけるあらゆる工程を包括的に支援します。
AIによる通話内容分析に基づいたスクリプト改善提案や、CRM連携、チャット・メールなどのオムニチャネル対応など、機能の幅広さが特長です。クラウド上での情報共有やダッシュボードによるリアルタイム分析も可能で、営業チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。セキュリティ対策としては、個人情報保護法・GDPRなどに準拠した暗号化通信が採用されています。

■ 料金プラン

UPSELL CLOUDは、企業の規模や導入目的に応じて、以下のようなプランを提供しています。

• スタータープラン：月額10,000円/ユーザー（税抜）
  　基本的な自動架電・リード管理機能を含むプラン。

• プロフェッショナルプラン：月額15,000円/ユーザー（税抜）
  　通話録音、文字起こし、AIによるスクリプト最適化機能などが追加される標準プラン。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模営業組織向けのカスタマイズ対応や専用サポートが提供される上位プラン。

良い評価

• 「自動架電で作業効率が大幅に向上し、営業件数が増加した」

• 「AIの提案が的確で、営業トークの改善に役立つ」

• 「CRMとの連携がスムーズで、顧客データが一元管理できる」

悪い評価

• 「初期設定が複雑で、慣れるまでに時間が必要だった」

• 「料金が高めで、小規模チームには負担に感じることがある」

■ メリット

• 業務効率化
  　自動架電、通話履歴の一元管理、リード追跡などを通じて、営業活動の無駄を排除し、パフォーマンスを向上させます。

• スキル向上サポート
  　AIによる通話解析とトークスクリプトの最適化提案により、営業トークの質を継続的に改善。新人教育やフィードバックにも有用です。

• 柔軟な運用環境
  　クラウドベースのため、リモートワークや多拠点対応にも柔軟に対応可能。チャット・メールを含むオムニチャネル対応も強みです。

■ デメリット

• 学習コスト
  　機能が豊富であるため、導入初期には操作・設定への習熟が求められ、ある程度のトレーニング期間が必要です。

• 料金負担
  　特にプロフェッショナルプラン以上は高額であり、小規模事業者やスタートアップにとってはコスト面での負担となる可能性があります。