TELE-ALL-ONE（テレオールワン）は、営業支援とコンタクトセンター業務を包括的に支援するクラウド型プラットフォームです。電話、チャット、メール、SNSなど複数チャネルを一元管理できるオムニチャネル対応が特徴で、自動架電、通話録音・文字起こし、AI通話解析、ワークフォース管理（WFM）など多彩な機能を備えています。
SalesforceやHubSpotなどのCRMとのスムーズな連携により、顧客情報の一元管理と営業プロセスの自動化が実現可能。ダッシュボードによる可視化や、チーム共有機能を活用したフィードバック体制の構築により、業務全体の生産性と対応品質を高めます。GDPRおよび個人情報保護法に準拠したセキュリティ対策も施されています。

TELE-ALL-ONEでは、利用規模や業務内容に応じた以下のプランを提供しています。

• ベーシックプラン：月額10,000円/ユーザー（税抜）
  　自動架電、リード管理などの基本機能を含むプラン。

• プロフェッショナルプラン：月額15,000円/ユーザー（税抜）
  　オムニチャネル対応、AI通話解析、文字起こし機能などが追加される標準プラン。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模組織向けに、カスタマイズ対応や専用サポートを含むプラン。

良い評価

• 「自動架電で架電数が大幅に増加し、営業効率が向上した」

• 「オムニチャネル対応が便利で、顧客とのやり取りが一元化できた」

• 「CRMとの連携がスムーズで、営業プロセスが効率化された」

悪い評価

• 「初期設定がやや複雑で、導入時にサポートが必要だった」

• 「上位プランの料金が高額で、小規模チームには負担に感じることがある」

■ メリット

• 業務効率化
  　自動架電やオムニチャネル機能を活用することで、通話や顧客対応業務の無駄を削減し、業務全体の効率が向上します。

• データ活用
  　リアルタイムのレポートやAIによる通話解析によって、トークの改善や顧客満足度の向上に寄与します。

• スケーラビリティ
  　クラウド基盤により、多拠点運営やリモートワークにも柔軟に対応でき、大規模展開にも適しています。

■ デメリット

• 導入コスト
  　多機能で高性能な分、初期設定や社内トレーニングに時間や労力を要する場合があります。

• 料金負担
  　特にプロフェッショナル・エンタープライズプランは高額なため、小規模組織にとってはコスト負担が大きく感じられる可能性があります。