クラウドベースで提供される業務アプリケーションスイートで、顧客関係管理（CRM）とエンタープライズリソースプランニング（ERP）の両機能を統合しています。このツールを導入することで、営業、マーケティング、カスタマーサービス、財務管理、サプライチェーンなどの各部門を一つのプラットフォームで管理でき、業務の一貫性や効率性を高めることが可能になります。

特徴的なのは、モジュール構成を採用している点で、企業の規模や成長段階に応じて必要な機能を柔軟に選んで導入できます。また、最新のAI技術と分析機能を組み合わせることで、業務プロセスの自動化や、将来の行動に役立つビジネスインサイトを提供します。さらに、OutlookやTeamsなどの業務ツールとも連携しており、日常業務の中での利便性と情報共有のスムーズさを実現しています。クラウドサービスとして提供されるため、どこからでもアクセスが可能で、スケーラビリティやデバイスの自由度にも優れています。

料金は選択するアプリケーションやユーザー数、導入する機能の範囲により異なります。たとえば、営業活動に特化した基本プランは月額9,745円、高機能版は月額15,742円程度で提供されています。その他にも、会計、人事、サプライチェーン管理などさまざまな業務アプリケーションが用意されており、必要な範囲で選択・組み合わせることで、コストを最適化できます。詳細な金額や機能については、導入前に個別に確認する必要があります。

このツールは、柔軟性や統合性の高さが評価されており、特に既存の業務ソフトとのシームレスな連携や、AIを活用したデータ分析機能の精度が高く評価されています。実際の利用者からは、複数部門の業務を一元化し、情報共有や業務連携がしやすくなったという声が多く寄せられています。

一方で、初期設定やカスタマイズには一定の時間とコストがかかるという声もあり、導入初期段階でのサポート体制が重要だとされています。多機能ゆえに、すべての機能を使いこなすまでには学習期間が必要と感じるユーザーも少なくありません。

メリット

• 統合性：CRMとERPを統合し、業務全体の流れをスムーズに管理できる

• 柔軟性：モジュール式の構成により、業務や成長フェーズに応じて機能を追加・調整可能

• AI活用：最新技術により業務の自動化や、より正確な意思決定支援が得られる

• クラウドベース：場所を問わず利用可能で、デバイスの制約が少なく、拡張性にも優れている

デメリット

• 導入コスト：初期設定やカスタマイズに伴う費用と時間が発生する

• 学習曲線：多機能ゆえ、すべてを活用するには慣れが必要

• サポート体制の重要性：導入や運用フェーズでのサポートが成功の鍵となるため、十分な体制整備が求められる