Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供する統合型のCRM（顧客関係管理）およびマーケティングオートメーション（MA）ツールです。営業活動の効率化と顧客エンゲージメント向上を目的に、世界中で導入されています。

このプラットフォームは、CRM、SFA（営業支援）、MA、電話、チャットなどの機能を一元化しており、複数ツールを併用する手間を省きます。AIアシスタント「フレディ」により、パイプライン分析やリードの優先順位付けも自動化されます。さらに、多言語対応（約50言語）や100種類以上の外部ツール連携にも対応しており、グローバル展開や既存業務への組み込みが容易です。最短1日での迅速な導入も魅力です。

料金プランは、FREEプラン（無料）、GROWTHプラン（月額2,200円～）、PROプラン、ENTERPRISEプランと分かれており、チーム規模や成長段階に応じて選択できます。詳細は公式サイトで確認が推奨されています。

口コミでは、「直感的なインターフェースですぐに業務開始できた」「AIアシスタントによる支援が非常に便利」「多言語対応で海外拠点との連携がスムーズになった」といった高評価がある一方、「高度な機能は上位プランでのみ利用可能」「外部ツール連携に時間がかかる」といった課題も指摘されています。

メリット

• 業務効率の向上：CRM、SFA、MA、電話、チャット機能の一元化により、業務フローがスムーズになります。

• AIによる支援：AIアシスタント「フレディ」が営業成果向上をサポートします。

• 多言語対応とグローバル展開支援：約50言語以上に対応し、国際的なビジネス展開に適しています。

• 迅速な導入と使いやすさ：直感的なインターフェースにより、最短1日での導入が可能です。

デメリット

• コストの増加：高度な機能を利用するためには上位プランへのアップグレードが必要です。

• 連携設定の手間：外部ツールとの連携設定に時間がかかる場合があります。