Callbility（コールビリティ）は、営業活動および顧客対応業務を効率化するクラウド型通話管理プラットフォームです。自動架電、通話録音・文字起こし、AI通話解析、リード管理、オムニチャネル対応、CRM連携など、営業支援・カスタマーサポートに必要な機能を網羅しています。
通話内容のリアルタイム解析によるフィードバック、視覚的なダッシュボードによるパフォーマンス管理など、業務改善と成約率向上を両立。セキュリティ面ではGDPR、HIPAA、PCI DSSに準拠し、クラウド上でも安全な運用を実現しています。

• ベーシックプラン：月額8,000円/ユーザー（税抜）
  　通話管理、自動架電、リード管理などの基本機能を搭載。

• プロフェッショナルプラン：月額12,000円/ユーザー（税抜）
  　AI通話解析、文字起こし、詳細レポート機能が追加されるプラン。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模組織向けに、カスタマイズ機能や専用サポートを提供。

良い評価

• 「自動架電機能で営業活動の効率が大幅に向上した」

• 「録音と文字起こし機能が便利で、過去の通話内容を簡単に確認できる」

• 「CRM連携がスムーズで、顧客対応の一元管理が可能」

悪い評価

• 「初期設定が複雑で、慣れるまでに時間がかかった」

• 「料金が高めで、小規模チームには負担に感じることがある」

■ メリット

• 業務効率化
  　自動架電、AI通話解析、リード管理により、営業およびカスタマー対応の作業効率を大幅に向上させます。

• スキル向上サポート
  　通話録音と文字起こしデータの共有を通じて、営業トークや対応内容の振り返り・改善が容易に行えます。

• 柔軟な運用環境
  　クラウドベースの設計により、リモートワークや複数拠点での運用にもスムーズに対応できます。

■ デメリット

• 学習コスト
  　機能が多岐にわたるため、導入時には設定や操作を習得するまでのトレーニングが必要です。

• 料金負担
  　プロフェッショナルプラン以上は、特に小規模事業者にとってはコストが高く感じられる可能性があります。