BlueBeanは、クラウド型の営業・コールセンター支援プラットフォームです。自動架電・通話録音・AIによるリアルタイム音声分析を備え、業務効率の最大化と対応品質の向上を支援します。小規模営業チームから大規模コールセンターまで、幅広い業態で導入されています。

主な機能

• 自動架電（オートダイヤラー）
  つながった通話にのみオペレーターが対応する仕組みで、架電件数・生産性を向上。

• 通話録音・文字起こし
  通話内容を自動録音し、文字起こしデータをクラウドに保存。検索・共有も容易です。

• 音声AI分析
  会話のトーン・感情・キーワードをリアルタイムで解析。営業トークの改善点を具体的に可視化します。

• CRM連携
  SalesforceやHubSpotなどの主要CRMと連携し、通話データを自動で顧客情報に紐づけます。

• レポート・ダッシュボード
  架電数・成功率・通話内容などを可視化し、個人・チームの営業成果を一目で把握できます。

• スクリプト管理
  営業用トークスクリプトを通話画面に表示。誰でも一定水準の対応を実施可能です。

• リアルタイムコーチング
  音声AIが通話中にアドバイスを提示。新人教育や対応品質の均一化に活用できます。

• リモートワーク対応
  完全クラウドベースのため、自宅や外出先でもストレスなく業務を遂行可能です。

料金プラン（税抜／1ユーザーあたり）

強み

• 架電業務の効率化：自動架電・AI分析で、業務負担を軽減しながら成果を最大化

• 対応品質の向上：リアルタイム解析＆スクリプト表示で、誰でも高品質な応対を実現

• データ活用と見える化：営業パフォーマンスを数値で把握し、改善へつなげられる

• 柔軟な働き方：リモートでも問題なく利用できるクラウド型設計

課題

• 導入時の学習コスト：多機能な分、設定や操作に慣れるまでは時間が必要

• コスト負担：特に小規模チームにとっては、ビジネス／エンタープライズプランの料金がネックになることも

メリット

• 「オートダイヤラーのおかげで架電効率が上がり、成約件数も増加した」

• 「音声AIがリアルタイムにアドバイスをくれるので、営業力が底上げされた」

• 「CRM連携がスムーズで、顧客情報をいちいち手入力する手間がなくなった」

デメリット

• 「初期設定が少し複雑で、慣れるまでに時間がかかった」

• 「上位プランは機能が充実している分、費用がやや高めに感じる」