Cloco クラウドPBXは、企業向けのクラウド型PBX（Private Branch Exchange）ソリューションで、固定電話の機能をクラウドに移行し、IP電話、通話管理、内線・外線の統合運用を可能にするプラットフォームです。通話録音やオートアテンダント（IVR）、CRM連携、スマートフォンアプリによるモバイル対応など、現代の柔軟な働き方に対応した多彩な機能を提供しています。
セキュリティ面では、通信の暗号化やアクセス制御をはじめ、個人情報保護法やGDPRなどの主要な法規制にも準拠し、安全な運用が可能です。クラウド型のため物理的な設備投資が不要で、コストパフォーマンスにも優れています。

Cloco クラウドPBXは、利用機能や企業規模に応じた以下の3つのプランを提供しています。

• スタータープラン：月額5,000円/ユーザー（税抜）
  　基本的なIP電話および内線通話機能を提供するエントリープラン。

• プロフェッショナルプラン：月額10,000円/ユーザー（税抜）
  　通話録音、オートアテンダント（IVR）、CRM連携機能などを追加した標準プラン。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模組織向けに、機能のカスタマイズや専用サポートを含む最上位プラン。

良い評価

• 「固定電話番号をスマートフォンで利用でき、リモートワークの対応力が向上した」

• 「クラウドPBXなので、設備投資が少なく、導入コストを抑えられた」

• 「CRM連携がスムーズで、顧客対応が効率化した」

悪い評価

• 「初期設定に時間がかかり、サポートが必要だった」

• 「料金がやや高めで、小規模事業には負担に感じることがある」

■ メリット

• コスト削減
  　クラウド型PBXのため、従来型のPBXと比べて設備投資や保守費用が不要。初期導入コストを大幅に削減できます。

• 柔軟な運用環境
  　スマートフォンやPCを通じて内線・外線通話が可能で、リモートワークや多拠点運営にもスムーズに対応します。

• データ活用
  　レポートやダッシュボードで通話件数、内線利用状況などを可視化し、業務改善やスタッフのパフォーマンス分析に活用可能です。

■ デメリット

• 導入コスト
  　プロフェッショナルプラン以上は高機能な分、月額料金や初期設定コストが比較的高くなる傾向があります。

• 学習コスト
  　多機能で柔軟な運用が可能な一方、導入初期には設定や操作の習得に一定の時間やトレーニングが必要です。