Open Dialer（オープンダイヤラー）は、クラウド型のアウトバウンドコールシステムで、自動架電や通話履歴の一元管理、リアルタイムの進捗追跡などを通じて、営業活動やコールセンター業務の効率化を支援します。
自動架電機能により、つながった通話のみを担当者に接続する仕組みで、無駄なダイヤル作業を削減。通話内容の録音・文字起こしやトークスクリプトの表示機能により、対応品質の向上や新人スタッフの早期戦力化にもつながります。
また、SalesforceやHubSpotなど主要CRMとの連携に対応しており、営業プロセスの統合的な管理が可能です。セキュリティ面では、データ暗号化やGDPR準拠により、安全な運用環境が整備されています。

Open Dialerでは、業務規模に応じて以下の料金プランを提供しています。

• スタータープラン：月額8,000円/ユーザー（税抜）
  　基本的な自動架電、リスト管理機能などを含むエントリープラン。

• プロフェッショナルプラン：月額12,000円/ユーザー（税抜）
  　通話録音、文字起こし、詳細レポート機能が追加される標準プラン。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模営業チーム向けで、カスタマイズ対応や専用サポートが提供されます。

良い評価

• 「自動架電機能で営業件数が大幅に増加し、効率が向上した」

• 「録音と文字起こしが正確で、営業トークの振り返りがスムーズ」

• 「CRM連携がスムーズで、顧客情報が一元管理できた」

悪い評価

• 「初期設定にやや時間がかかり、操作に慣れるまでトレーニングが必要だった」

• 「料金が高めで、小規模な営業チームには負担になる可能性がある」

■ メリット

• 業務効率化
  　自動架電や発着信・リスト管理機能により、営業活動の無駄を削減し、作業効率を大幅に向上させます。

• データ活用
  　録音・文字起こし、KPI可視化ダッシュボードなどの機能により、営業トークの改善やチームのパフォーマンス管理が可能になります。

• 柔軟な運用環境
  　クラウドベースのため、在宅勤務や複数拠点での運用にも対応。多様な働き方にフィットします。

■ デメリット

• 学習コスト
  　機能が多いため、初期設定や操作に習熟するまでの学習期間が必要で、導入時のトレーニングが求められるケースがあります。

• 料金負担
  　特にプロフェッショナルプラン以上は中小規模チームにとって高額に感じられることがあり、コスト対効果の見極めが必要です。