MediaVoice（メディアボイス）は、音声通話を中心としたクラウド型のコミュニケーションプラットフォームで、営業活動やカスタマーサポート業務の効率化を支援します。通話録音・AIによる文字起こし・リアルタイム解析・CRM連携といった多彩な機能を備えており、顧客対応の質を向上させることができます。
特に、AI通話解析では話速や感情トーン、キーワードの可視化が可能で、営業トークの改善や新人教育にも活用されています。また、自動架電機能やスクリプト表示機能により、効率的な架電活動や一貫性ある対応も実現。さらに、主要CRMとの連携、セキュリティ対応、チームでの録音共有機能なども特徴です。

MediaVoiceは、利用規模や業務内容に応じて以下のような柔軟な料金プランを提供しています。

• ベーシックプラン：月額10,000円/ユーザー（税抜）
  　通話録音・発着信管理などの基本機能を含む。

• プロフェッショナルプラン：月額15,000円/ユーザー（税抜）
  　AI通話解析、文字起こし、レポート機能が追加。

• エンタープライズプラン：個別見積もり
  　大規模組織向けに、専用サポートや機能カスタマイズに対応。

良い評価（メリット）

• 「AI解析と文字起こしが正確で、営業トークの振り返りが簡単になった」

• 「CRMとの連携がスムーズで、顧客情報の一元管理が効率化した」

• 「レポート機能で、チーム全体のパフォーマンスが見える化された」

悪い評価（デメリット）

• 「初期設定が少し複雑で、導入時に時間がかかった」

• 「料金が高めで、小規模チームには負担になることがある」

■ メリット（口コミ形式）

• 「通話録音やCRM連携などが一元化されていて、業務の生産性がかなり向上しました」

• 「AI解析を通じて営業トークの見直しができ、チームのスキルアップに役立っています」

• 「リモートワークでも問題なく使えて、拠点を問わずに運用できるのが便利です」

■ デメリット（口コミ形式）

• 「多機能なので慣れるまでに少し時間がかかります。マニュアルを読み込む必要がありました」

• 「上位プランは中小企業にとってはややコストが高い印象です。費用対効果の見極めが必要です」