Plaza-iに対する口コミでは、「日本企業の業務フローに合致しており、違和感なく導入できる」「販売管理や会計管理の一元化により業務効率が向上した」といったポジティブな意見が多く見られます。特に中小企業の経営者や担当者からの満足度が高く、業務改善効果が実感されやすいとの評価があります。
一方で、「高度なカスタマイズには時間がかかる」「操作に慣れるまでサポートが必要」との指摘もあり、特にITリテラシーの低い企業では、導入初期の負担が大きくなることがあるようです。しかし、サポート体制への評価は高く、迅速な対応が安心材料として評価されています。また、「価格設定が柔軟で、企業規模に応じた選択ができる」との声も多い一方で、大規模導入時のコスト増加リスクへの指摘も見られます。