Ambassador Relations Tool（ART）は、株式会社コンファクトリーが提供する顧客管理（CRM）およびマーケティングオートメーション（MA）ツールです。顧客情報の一元管理、商談・対応履歴、メール配信、アンケート集計、売上分析などを幅広くカバーし、業種や業態に応じた柔軟な運用が可能です。顧客データ項目のカスタマイズや既存リストのCSVインポートにも対応しています。

• フリープラン：無料、最大10,000人の顧客、10,000通のメール送信

• クラウドプラン：月額29,480円（税込）、最大30,000人、30,000通

• クラウドBプラン：月額110,000円（税込）、最大100,000人、100,000通

• サーバ設置プラン：個別見積もり（顧客数・メール数は要相談）

共通機能：アンバサダーフォーム、アンケート自動集計、MA、シナリオ設定、売上分析、API利用（個別カスタマイズはクラウドプラン以上）

ポジティブな意見

• 顧客情報の一元管理で業務効率が向上した

• MA機能で効果的なメール配信が可能になった

• 売上分析により経営判断が迅速かつ的確になった

ネガティブな意見

• 多機能であるため、習得に時間がかかる

• 初期設定やデータ移行に手間がかかる場合がある

メリット

業務効率の向上
　顧客情報や商談履歴の一元管理により、担当者間の情報共有がスムーズになり、業務全体が効率化されます。

効果的なマーケティング施策の展開
　MA機能やシナリオ設定を活用し、顧客の行動や属性に基づくパーソナライズドなマーケティングが実現できます。

経営判断のサポート
　売上分析機能により、データに基づく的確な経営判断が可能です。

デメリット

学習コスト
　多機能ゆえに、全機能を使いこなすには一定の学習が必要です。

初期設定の手間
　導入時の設定や既存データの移行に時間と労力がかかる場合があります。