メリット
直感的な操作性: 案件画面が見やすく、ドラッグ&ドロップでの操作が可能なため、営業担当者がストレスなく利用できます。
専門知識不要の設定: プログラミングなどの専門的な知識が不要で、基本的な設定からユーザーごとの権限設定まで簡単に行えます。
充実したサポート体制: メールや電話、チャット、Web会議システムを活用した多角的なサポートにより、導入から運用まで安心して利用できます。
多機能な統合プラットフォーム: MA、SFA、CRM、BIの各機能を一体化して提供しており、営業活動全般を効率的にサポートします。
デメリット
料金の高さ: 他のSFAツールと比較して、基本利用料や追加機能の料金が高めであるとの指摘があります。
特定機能の追加費用: メール一括配信機能やセールスマップ機能、帳票作成機能、Sales BI機能など、特定の機能を利用する際に追加費用が発生します。
機能の習得に時間がかかる可能性: 多機能であるがゆえに、全ての機能を使いこなすまでに時間がかかる場合があります。